A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) notificou a empresa Ticketmaster sobre a possibilidade de ação legal devido à venda de mais de 900 mil ingressos para a turnê de reunião da banda Oasis. A turnê, que começa na próxima sexta-feira em Cardiff, é considerada uma das mais esperadas e lucrativas da história do país.
Em março, a CMA expressou preocupações de que a Ticketmaster pode ter enganado os fãs, especialmente aqueles que pagaram valores superiores a £350 por ingressos cujo preço de face era de £150. Esse problema ocorreu quando os ingressos foram lançados à venda em agosto do ano passado.
Diante das críticas, a Ticketmaster afirmou ter realizado algumas alterações em seu processo de venda de ingressos. No entanto, a CMA avaliou que essas mudanças não foram suficientes para resolver as questões levantadas. A CMA notificou a Ticketmaster com sugestões de medidas que poderiam ser adotadas para remediar a situação.
Após a resposta da Ticketmaster, a CMA destacou a existência de um desacordo fundamental sobre se as práticas da empresa violaram as leis de proteção ao consumidor. Segundo a autoridade, a Ticketmaster não se comprometeu com as propostas que a CMA esperava ou indicou quaisquer alternativas que estivesse disposta a oferecer.
Entre as reclamações, a CMA observou que a Ticketmaster rotulou alguns assentos como “platinum” e os vendeu a preços quase 2,5 vezes superiores aos ingressos normais, sem deixar claro que esses lugares não ofereciam benefícios adicionais e estavam situados na mesma área que os ingressos comuns. Além disso, muitos fãs ficaram em filas virtuais longas sem entender que estavam prestes a pagar preços muito mais altos do que esperavam, uma vez que a Ticketmaster não informou sobre a existência de duas categorias de ingressos de pé a diferentes preços.
Embora a CMA não tenha encontrado evidências de que o Ticketmaster utilizou um modelo de preços dinâmicos para esta venda, preocupações persistem sobre a falta de clareza e informação oportuna aos consumidores sobre como a precificação dos ingressos de pé funcionaria.
Devido à falta de consenso durante o processo de consulta com a Ticketmaster, a CMA está se preparando para tomar medidas legais. A autoridade enviou uma carta confirmando que não há um acordo em vista e que está pronta para prosseguir com a ação judicial, se necessário.
Enquanto isso, a CMA continuará tentando entrar em um acordo voluntário, caso a Ticketmaster indique um compromisso claro e rápido nesse sentido.
A turnê da Oasis traz Noel e Liam Gallagher de volta ao palco juntos após anos de desentendimentos. Especialistas em direito do consumidor alertam que é importante que a CMA tome ações rápidas, especialmente com a turnê prestes a começar, para proteger os direitos dos fãs que pagaram preços elevados no passado.
